Obchodné podmienky

OBJEDNÁVKA TOVARU


Ako objednávať tovar?


1. E-shop
    * V našom e-shope si vyberte tovar a v požadovanom množstve ho vložte do košíku.
    * Skontrolujte, či ste do košíku pridali naozaj vami požadovaný druh a množstvo tovaru. Tovar sa predáva v rôznych jednotkách (kusy, tis, balenia, m2, bm, kg, atď.).
    * Ak obchodujete v niektorej oblasti nášho sortimentu, môžete požiadať o pridelenie veľkoobchodného cenníka, prípadne si dojednajte špeciálnu cenu s našim obchodníkom.
    * Dokončite objednávku.
2. Telefonicky
    * Ak chcete tovar objednať telefonicky, môžete tak urobiť na čísle +02 53 418 012, alebo 0911 710 977.
    * Naši pracovníci vám ochotne pomôžu s výberom.
3. E-mailom
    * Ak chcete tovar objednať prostredníctvom e-mailu , môžete tak urobiť na info@korok.sk


 DODANIE TOVARU
    * Dodanie objednaného tovaru bude podľa prevádzkových možností realizované v čo najkratšom termíne. Vo všeobecnosti do 48hodín. Vo výnimočných prípadoch sa môže dodacia doba predĺžiť, o čom budete dopredu informovaný.
    * Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho.
    * Ak neprevezme kupujúci predmet objednávky z dôvodov vyplývajúcich na jeho strane, (alebo aj napriek dohodnutému termínu nie je prítomný alebo nie je schopný uhradiť kúpnu cenu) znáša kupujúci náklady na opätovné doručenie v plnej výške
    * Tovar zasielaný v obálkach je distribuovaný prostredníctvom Slovenskej pošty.
    * Objednávky doručujeme vlastnou dopravou alebo pomocou externého prepravcu / kuriéra. Zásielku je potrebné ihneď pri preberaní riadne prekontrolovať a v prípade poškodenia vypísať škodový list. Neskoršie reklamácie viditeľného poškodenia tovaru nebudú akceptované.


 DOPRAVNÉ NÁKLADY/POŠTOVNÉ
* pri objednávkach nad 40€ je doprava v rámci SR zdarma (akcia je časovo obmedzená, bežne od 150€)
* pri objednávkach do 40€ je doprava v rámci SR spoplatnená sumou 4,50€ (akcia je časovo obmedzená, bežne od 150€)
* osobný odber zdarma


PLATOBNÉ PODMIENKY
Platbu je možné uskutočniť:
    * V hotovosti
    * Na dobierku (+2,00€ s DPH)
    * Zálohovou faktúrou
    * Faktúrou na splatnosť (podmienky musia byť dohodnuté s našim obchodným oddelením)
    * Tovar vyrábaný na zákazku podľa objednávky kupujúceho musí byť uhradený dopredu zálohovou faktúrou


OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Tieto údaje samozrejme chránime pred zneužitím ako aj prístupom tretích osôb. Vaše informácie sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho. Používame ich k realizácii a zaúčtovaniu platby, za účelom správnej dodávky tovaru a ku komunikácii s vami. Vaše osobné údaje nám umožnia uskutočniť nevyhnutné účtovné operácie:

    * vyhotoviť daňový doklad
    * identifikovať vašu platbu

REGISTRÁCIA
Výhody registrácie:
    * Jednoduchosť pri objednávaní. Registrovaný zákazník nemusí v budúcnosti zadávať údaje pri každej objednávke. Údaje, ktoré ste zadali pri prvej registrácii sa automaticky prenášajú do Vašich objednávok.
    *  Objednávky registrovaných zákazníkov budú prednostne rýchlejšie vybavené.
    *  Registráciou udeľujete súhlas na spracovanie osobných údajov a zaradenie do mail listu so zaujímavými informáciami o korkových výrobkoch, novinkách a akciách. V prípade nezáujmu o zasielanie informácií Vás na želanie z mail listu vyradíme.
Všetky osobné údaje sú dôverné a nie sú poskytované žiadnym iným subjektom.
    
 REKLAMAČNÉ PODMIENKY
    * Dodaný tovar zakúpený cez e-shop môžete do 30 dní od prevzatia na vlastné náklady vrátiť.
    * Zásielku je potrebné ihneď pri preberaní riadne prekontrolovať a v prípade poškodenia vypísať škodový list. Neskoršie reklamácie viditeľného poškodenia tovaru nebudú akceptované.
    * Tovar, ktorý budete vracať, musí byť nepoškodený a kompletný v originálnom obale.
    * Tovar nám doručte späť na našu adresu.
    * Neposielajte tovar na dobierku.
    * V prípade zasielania odporúčame tovar poistiť.
    * Pri neopodstatnenom vrátení tovaru bez reklamácie účtujeme 15% manipulačný poplatok.
    * Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok vám peniaze za tovar vrátime do 30 dní.
 
ZÁRUKA - ZÁRUČNÉ PODMIENKY
* na všetok tovar poskytujeme zo zákona minimálnu záruku 24 mesiacov
* na niektoré produkty môže byť výrobcom poskytnutá aj dlhšia záruku ako 24 mesiacov
* o záruke na konkrétny produkt sa informujte na našom predajnom oddelení
* na korkové podlahy poskytujeme záruku 2 - 20 rokov, podľa typu podlahy a povrchovej úpravy


UPOZORNENIE
Korkové podlahy a obklady môžu vykazovať farebné odlišnosti medzi jednotlivými kusmi. Ide o rovnaké farebné odtiene, ktoré sa vyskytujú aj pri ostatných prírodných produktov. Pred inštaláciou odporúčame jednotlivé dlaždice prezrieť a eliminovať odtiene.